FAQ

Q. iOS App 按下「Connect to Maya」等按鈕後沒有反應。

請先重新連線、重新啟動 App、手機或 PC。接著確認 iPhone IP Address、Auto IP detection、防火牆許可、同一 Wi-Fi 網路，以及 PC 端軟體是否正在等待連線。

Q. 找不到 iPhone 的 IP 位址。

請確認 iPhone 與 PC 在同一網路，並在 iOS 的 Wi-Fi 詳細資訊中查看 IPv4 位址。若路由器隔離裝置，請關閉 AP isolation / privacy separator。

Q. Windows 防火牆或安全軟體會阻擋連線嗎？

會。首次啟動 PC 端軟體時，請允許私人網路通訊。若連線失敗，請檢查 UDP/TCP 連接埠與安全軟體的例外設定。

Q. 如何使用 Debug mode？

開啟 Debug mode 後，畫面會顯示連線錯誤與狀態訊息。排除 IP、port 或防火牆問題時很有用。

Q. 可以與多個軟體或多個 port 通訊嗎？

PC 端軟體可依設定轉送資料。若要與多個目的地整合，請確認每個軟體的 port 與接收格式。

Q. 為什麼臉部或 BlendShape 動作不自然？

請確認角色的 BlendShape / ShapeKey 命名是否符合範例，必要時調整權重、校正表情，並檢查是否使用正確的 Send-Version。

Q. 錄製動畫應該怎麼 bake？

先在 iOS App 錄製，停止錄製後在 PC 端使用「Bake Recorded Animation」。此方式比即時 bake 更穩定。

Q. 如何申請退款？

App Store 和 Microsoft Store 的購買與退款由各商店處理。請依照商店的退款流程申請。