FAQ
Q. Ứng dụng iOS không phản hồi khi nhấn "Connect to Maya" hoặc nút tương tự.
Hãy thử kết nối lại vài lần, khởi động lại ứng dụng, smartphone hoặc PC. Kiểm tra iPhone IP Address, Auto IP detection, quyền firewall, cùng mạng Wi-Fi và phần mềm PC có đang chờ kết nối hay không.
Q. Tôi không tìm thấy địa chỉ IP của iPhone.
Đảm bảo iPhone và PC ở cùng mạng, rồi xem địa chỉ IPv4 trong chi tiết Wi-Fi của iOS. Nếu router cô lập thiết bị, hãy tắt AP isolation / privacy separator.
Q. Windows Firewall hoặc phần mềm bảo mật có chặn kết nối không?
Có. Khi chạy phần mềm PC lần đầu, hãy cho phép giao tiếp trên private network. Nếu thất bại, kiểm tra port UDP/TCP và ngoại lệ của phần mềm bảo mật.
Q. Dùng Debug mode như thế nào?
Khi bật Debug mode, trạng thái và lỗi kết nối sẽ hiển thị trên màn hình. Chế độ này hữu ích khi kiểm tra IP, port hoặc firewall.
Q. Có thể giao tiếp với nhiều phần mềm hoặc nhiều port không?
Phần mềm PC có thể chuyển tiếp dữ liệu theo thiết lập. Với nhiều đích đến, hãy xác nhận port và định dạng nhận của từng phần mềm.
Q. Vì sao chuyển động mặt hoặc BlendShape chưa tự nhiên?
Kiểm tra tên BlendShape / ShapeKey có đúng theo mẫu không, điều chỉnh weight, hiệu chỉnh biểu cảm và xác nhận Send-Version phù hợp.
Q. Bake animation đã ghi như thế nào?
Ghi trong ứng dụng iOS, dừng ghi, rồi dùng "Bake Recorded Animation" ở phía PC. Cách này ổn định hơn bake real time.
Q. Làm sao yêu cầu refund?
Việc mua và refund trên App Store hoặc Microsoft Store do từng store xử lý. Vui lòng làm theo quy trình refund của store đó.