FAQ

「Connect to Maya」や接続ボタンを押してもiPhoneアプリの青色のバーが消えず、アプリが反応しない場合があります。
そのような場合は以下を参考にしてください。

1. ConnectとDisconnectを何度か繰り返してみる、アプリの再起動、スマートフォン本体の再起動、PCの再起動等を試してから実行してみてください。(特に起動時に赤色のバーが表示された場合は、スマホ本体の再起動が必要です)
2. iPhone IP addressの項目を「255.255.255.255」に変更して実行してみてください。これは、同一ネットワーク上のすべてのマシンに接続を試みるためのIPアドレスです。
3. iOSアプリの歯車アイコン→宛先設定で、ご使用しているPCのアドレスを入力してください。その後に、iOSアプリを再起動すると、青いバーが表示されなくなり、PCからの問い合わせを待たずにデータを送信するようになります。(発光設定のリセット、ボタンを押すと、IPアドレスが「default」に戻り、再度青いバーが表示されるようになります)
4. PC側のアドレスの調べ方は、以下のURLを参考にしてください。
   https://onl.la/CJhFc98
5. モバイルWi-Fiルータや社内ネットワークなどを使用されている場合
   モバイルWi-Fiルータには、プライバシーセパレーターという機能があり、PCとiPhone間で通信出来ない場合があります。各ルーターごとに、プライバシーセパレーターをOFFにする方法があるため、そちらを調べてみてください。
   同様に、社内ネットワークを使用されている場合も、プライバシーセパレーターによって通信が出来ない場合があります。その場合は、社内のネットワーク管理者の方に問い合わせてください。
6. Auto IP detectionを「ON」にして接続してみてください。
   
7. それでも駄目だった場合、iOS ConnectionTypeを「UDP-UDP」から「TCP-TCP」に変更してから実行をしてみてください
   
8. 設定アプリ → iFacialMocap → ローカルネットワークがONになっていることを確認してください。
   アプリの初回起動時にローカルネットワークの許可を確認されますが、その時に誤って許可しないを選択していると、この項目がOFFになっている可能性があります。
   
9. iPhoneのIPアドレスを固定する
   iPhoneではIPアドレスが内部で動的に変更されることがあるようです。以下の方法でIPアドレスを固定してから接続を試してください。
   https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15993.html
10. iPhoneの設定→Wi-Fi→使用しているWi-Fiの(i)マークをタップ→構成IPの順に進んで頂き、「自動」となっている設定を「BootP」に変更をしてから実行してみてください。
    

※上記の方法でも動作しない場合、以下を試してみてください。

Windowsの場合はコマンドプロンプトを起動
https://www.adminweb.jp/command/ini/index1.html
Macの場合はターミナルを起動してください。
https://syncer.jp/mac-terminal

コマンドプロンプトまたはターミナルで「ping 192.168.1.3」というように、iOSアプリで表示されているIPアドレスに対してpingコマンドを送信してください。

もし、pingで接続できていない場合は、ご使用のルーターによって端末間の通信が許可されていない可能性があります。
ルーターの製造メーカー様に「pingが繋がらない」というお問い合わせ頂き、ルーターの設定の変更方法等をご確認ください。

OSのファイアウォールによって接続がブロックされている可能性があります。
以下の方法を試してみてください。

Mayaで作成したデータをUnityにインポートすると、BlendShapeノードの名称がBlendShapeの名称の前に付き、Mayaで「eyeBlinkLeft」として作ったBlendShapeの名前が「BlendShape5.eyeBlinkLeft」などのものに置き換わってしまいます。

iFacialMocapでは、BlendShape名が完全一致していないと動かせないため、このままでは動きません。
そのために、BlendShapeTargetSettingsの「prefix」の項目に「blendShape5.」などのものを記述してあげると、全てのBlendShapeに対して一括でprefixをつけることができ、動くようになります。

通常のビルドだと、Unityは非アクティブになっていると動作しません。

iFacialMocapの「Connect to Unity」ボタンを押すと、アクティブなウィンドウがUnityからiFacialMocapアプリに移ってしまうので、Unityの画面をタップしてあげる必要があります。

または、ビルドする前の設定で、「Edit」→「Project Settings」→「Run in Background」の項目をONにしておけば、非アクティブな状態でもUnityが動作します。また、アプリの立ち上げ順番も重要で、Unity製の自作アプリよりも先に、PC側のiFacialMocapアプリを起動しておかないと動作しません。

iFacialMocapのPC側のソフトウェアには、debugModeと呼ばれるモードがあります。
debugModeをONにした後にボタン等を押すと、エラーの内容やメッセージがdebugModeのウインドウに表示される場合があります。
そのメッセージを問い合わせ時に頂けると下記と解決方法をご提供できる可能性が高いと思います。

以下のページを参考に、Mayaのpreferenceのリセットを試してみてください。
https://knowledge.autodesk.com/ja/support/maya/learn-explore/caas/CloudHelp/cloudhelp/2020/JPN/Maya-Customizing/files/GUID-393D1ECA-9B6E-4625-B5B1-3F28E62AFB1C-htm.html

ファイアウォールの設定をして、"wait connection"ボタンを押しているにも関わらず、以下のようなメッセージが出る場合は、50001番ポートが他のソフトウェアによって使用されていて通信がブロックされているかもしれません。送信先ポートを50001以外に変更してください。

iOSにメールアドレスを登録していない場合、メールアプリが起動しません。
以下のURLを参考にしてiOS端末にメールアドレスを登録してください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201320

もしくは、iOSのファイルフォルダ→iFacialMocapにアクセスするとファイルが保存されているため、そこからファイルを選択し、メールに添付して送信することもできます。

上記の方法で問題が解決できなかった場合
もしくはメール等でのお問い合わせでも問題が解決できなかった場合
もしくはFaceID非搭載のiPhoneをご利用している方で、間違えて購入してしまった場合

誠に残念ながら、ご使用の環境によって問題を解決できない場合があります。
または、動作確認などが期待に沿わなかった場合など、以下のURLを参照して返品、返金手続きを行ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084

特にありません。ご購入いただいた後は、個人、法人問わずどのような用途にもご自由にお使いいただけます。
レシーバー側のソフトウェアやスクリプトなどを改変して使いたい場合は事前に連絡くださると嬉しいです。

他のソフトウェアのサポート予定は、iFacialMocapとは別のアプリケーションで行う可能性が高いです。
実装する時期がいつになるかは未定です。